1、《管理的实践》《管理的实践》（The Practice of Management），开启了管理学发展史上的新时代。现代大部分流行的管理思想和实践都可以从这本书中找到根源。
2、《沟通的艺术》作为美国大学生人际关系的教材，深入探讨如何提升自己的共情能力，如何说话才能既表达自己的意思又不伤害他人的情感。可以说，这是每个人的人生必修课，可惜中国目前还没有这方面的教材。如果你的年龄在二十三周岁以下，或者你在亲密关系上有沟通障碍，你就是这本书的目标读者了。
3、推荐理由：21世纪以来重要的三本财经书：《商业冒险》《从0到1》《21世纪资本论》，比尔·盖茨、巴菲特超喜爱的商业书，2015年TED大会推荐必读书单第1名，席卷畅销书榜的重磅之作。
4、《网络时代的顾客关系管理》《服务利润链》《增加19倍的广告创意》《边缘竞争》《超越竞争者》《快速建立品牌》《人在企业》《管理经济学与组织建构》《麦肯锡方法》《赢家管理思维》《会议管理》《供应链设计与管理 概念、战略与案例研究》上海远东出版社2000年10月出版，是一本供应链方面新思想最多的书。
1、车行CRM是什么意思？CRM是指客户关系管理（Customer Relationship Management），是一种用于管理企业与客户之间关系的策略和流程。而车行CRM则是指针对汽车行业的CRM解决方案。它不仅包括对客户信息、销售数据、市场需求等的收集和分析，还包括客户服务、售后管理、顾客反馈等环节。
2、CRM就是客户关怀管理部，主要是对客户作销售、售后服务的回访以及一部门活动的组织，是连接售前、售后的一座桥梁，要求沟通能力强，这个部门在现在的4S店运营中发挥越来越重要的作用。工资经理的话一般有4000-6000，不属于销售。但是后期4S店的销售需要这个部门来作出很大贡献。
3、宝马CRM是什么意思啊？宝马CRM是指宝马集团的客户关系管理系统。这个系统涵盖了宝马集团所有的品牌和产品线，可以帮助宝马更好地了解客户需求、优化销售流程和提升客户满意度。
4、CRM，即客户关系管理，是一个集成管理企业与现有客户及潜在客户之间互动的策略和技术。其核心宗旨在于通过分析客户数据，优化企业与客户之间的关系，提升客户满意度，从而促进销售增长和客户忠诚度的提升。ABM，即基于账户的营销，是一种专注于企业客户的营销方法，尤其在B2B市场中应用广泛。
5、CRM是CustomerRelationship Management的缩写，即客户关系管理，是指企业用于在整个客户生命周期中管理分析客户交互和数据的方式和策略，利用相应的信息技术来协调企业与顾客间在销售、服务和营销等方面的交互，向客户提供创新式的个性化的交互和服务的过程。
1、《影响力》在这本书中，心理学家罗伯特B西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。《定位：有史以来对美国营销影响最大的观念》这是特劳特成名作，深入阐述了定位理论和操作方法，并配有丰富的实战案例解析，指导企业家成功企业定位，获取商业成功。
2、《发现你的销售力量》评分2 将告诉你如何找到这些增加收入及成功的秘密，提供你一些有效的策略和执行方法，替你带来更多的财富、尊敬及成功。
3、管理学书籍排行榜前十名：1《管理者必读12篇》企业管理领域的圣经，有无数光环和声誉的畅销书。这本书涵盖了企业管理者所有必要的知识，也对其他领域的企业管理者有指导意义。）。2《竞争战略》《竞争战略》是迈克尔波特关于管理理论的经典著作。
4、销售书籍排行榜前十名是《销售的革命》、《竞争性销售：简化企业销售的六大关键》、《挑战式销售》、《SPIN Selling》、《成为攻心式销售员（珍藏版）》、《双赢销售》、《新概念营销》、《新战略营销》、《赢单九问》、《信任五环》。
二是质量保证。该步骤包括对整体项目绩效进行预先的评估，以确保项目能够满足相关的质量标准。质量保证过程不仅要对项目的最终结果负责，而且还要对整个项目过程承担责任。高级管理层、CRM项目经理应当带头强调项目团队在质量保证活动中发挥作用。而且项目团队首先应当以工作质量来保证项目质量。三是质量控制。
客户关系管理作为一种体现了以客户为中心的先进理念，其重视现代信息技术的应用，通过提供快速周到的优质服务来吸引更多客户，从而降低企业成本实现利润最大化。 汽车行业客户关系管理现状 没有正确树立一个以客户为中心的服务理念。
建立以顾客为中心的价值管理、品牌管理、关系管理体制，把顾客关系管理，作为一项战略资产来管理，是当今衡量一个维修企业是否成熟和盈利能力水平的重要尺度。
可以帮助企业提高营销过程当中的盈利能力 企业进行客户关系管理能够加强企业对客户信息的了解，帮助企业与顾客之间建立良好的信用关系，进而降低企业的客户开发和交易成本，帮助企业增强盈利能力。
《影响力》在这本书中，心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。《定位：有史以来对美国营销影响最大的观念》这是特劳特成名作，深入阐述了定位理论和操作方法，并配有丰富的实战案例解析，指导企业家成功企业定位，获取商业成功。
第一本：《营销管理必读12篇》这本书作为重点推荐，放在榜首。诚如其名，在营销领域，如果真的有什么必读书籍，可能就是《营销管理必读12篇》了。这本书里里外外把营销的基本知识讲了个遍，并且还配有大量的实战案例与方法论，非常不错。
最后得到客户付款。CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。推荐ERP书籍 我以前学的：《ERP原理.设计.实施》罗鸿编著，电子工业出版社。当然，你可以到网上找些电子书学学。
问题一：市场营销看什么书比较好（比较实用） 《营销管理》 作者：菲利浦科特勒 国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理，营销人同样需要《营销管理》，在经济全球化时代，没有管理的营销就是盲目的营销，其结果注定是失败。
这就像有人对你讲4P但他不一定会告诉你「4P」真正放到一系列复杂的企业结构中会是什么样；讲客户需求和产品但不一定会告诉你这些「需求」和「产品」如何变成企业的下一个盈利和爆发点。以此类推，这样的形而上学的例子还有很多。这也是《营销管理必读12篇》这本书真正值得推荐的原因。
销售技巧类书籍 这类书籍主要介绍各种实用的销售技巧，如沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等。这些技巧对于销售人员来说非常实用，可以帮助他们更好地与客户沟通，提高销售业绩。此外，还有一些关于销售心态、成功案例解析等方面的书籍，这些都能为销售人员提供有益的参考和启示。
管理类：《卓有成效的管理者》微软总裁比尔·盖茨说过：在所有的管理学书籍中，德鲁可的著作对我影响最深。书中现代管理学之父彼得德鲁克提出一个重要的定律：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素。因此，在管理别人之前，您必须学会管理自己。
推荐书籍一：图书《客户关系管理》基本信息：作 者：马刚 出 版 社：东北财经大学出版社 本社特价书 所属丛书：普通高等教育十一五国家级规划教材 内容简介 经过几年的教学实践，我们坚信对上述观点的理解是正确的，偏废任何一个方面，对客户关系管理的理解都是不全面的，学习也是不完整的。
适合销售老手，对于理解客户深层需求和挖掘客户需求有更进一步的理解。